سوالات پرتکرار
اگر جوابت اینجا نبود، تیکت بزن — معمولاً سریع پاسخ می‌دهیم.
کیف پول
چطور کیف پولم را شارژ کنم؟
وارد حسابت شو، به بخش کیف پول برو، مبلغ را بنویس و کارت بانکی‌ات را انتخاب کن. بعد از پرداخت، مبلغ بلافاصله به کیف پولت اضافه میشود.
چطور پولم را برداشت کنم؟
باید احراز هویت سطح دو را کامل کرده باشی و یک کارت بانکی تأییدشده داشته باشی. بعد از بخش برداشت وجه، مبلغ و کارت را انتخاب کن. معمولاً یک تا سه روز کاری واریز میشود.
احراز هویت
چرا باید احراز هویت کنم؟
برای جلوگیری از کلاهبرداری و اینکه بتوانیم در صورت بروز مشکل، طرفین معامله را شناسایی کنیم. مدارک شما رمزنگاری‌شده ذخیره میشود و فقط مدیریت به آن دسترسی دارد.
سفارش
چقدر طول میکشد سفارشم تحویل داده شود؟
بعد از ثبت سفارش، شماره نوبت میگیری. زمان تقریبی در صفحه سفارش نمایش داده میشود. وقتی نوبتت برسد، پیامک و اعلان میگیری.
اگر اکانت مشکل داشت چه کنم؟
تا مهلت ضمانت، از صفحه سفارشها میتوانی درخواست بازگشت وجه بدهی. اگر مهلت گذشته یا موضوع پیچیدهتر است، از همان صفحه اختلاف ثبت کن تا بررسی شود.
آگهی
چرا آگهی من تأیید نشد؟
دلیل رد شدن در صفحه آگهیهای من نوشته میشود. رایجترین دلایل: تصویر ناخوانا، مشخصات ناقص، یا قیمت غیرمنطقی. بعد از اصلاح، دوباره ارسال کن.
امنیت
آیا میتوانم خارج از سایت معامله کنم؟
میتوانی، ولی هیچ پیگیری و ضمانتی نداری. اگر پولت برود یا اکانت پس گرفته شود، ما نمیتوانیم کمکی کنیم. تمام حمایت ما فقط برای معاملات داخل سایت است.